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...car si vous n'aimez pas un produit, nous ne sommes pas contents non plus. Veuillez nous le renvoyer en bon état et dans son emballage d'origine afin que nous puissions le transmettre dans la meilleure qualité au prochain amateur de design.
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...et nous sommes très heureux de vos retours, car c'est ainsi que nous apprenons et avons la chance de nous améliorer, même si quelque chose ne fonctionne pas !
FAQ
C'est bon à savoir...
Compte et communication
Cliquez simplement sur le petit symbole avec la tête en haut à droite... (en bas du menu dans la vue mobile) vous pouvez ouvrir un compte ici.
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Dans quel délai est-il expédié et où est ma commande ?
Généralement toutes les commandes sont traitées le même jour. Cela signifie qu'une confirmation de commande vous sera envoyée par email immédiatement après votre commande.
Les commandes reçues avant 14h00 CET seront expédiées le même jour ouvrable si tous les produits commandés sont en stock. Les commandes passées le week-end seront traitées et expédiées le lundi suivant.
Dès que votre commande est expédiée et remise à notre partenaire logistique, vous recevrez des informations de suivi par e-mail via les systèmes DHL, DPD ou UPS. Il vous suffit de cliquer sur le code de suivi contenu dans cet e-mail et vous pourrez immédiatement suivre l'état de votre livraison.
Vous avez un produit épuisé avec vous ?Délai de livraison précommandé ? Eh bien, ces commandes seront expédiées dès que les marchandises arriveront dans notre entrepôt. Veuillez noter le délai de livraison affiché pour le produit.
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Pourquoi ma commande arrive-t-elle parfois dans une boîte usagée ?
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C'est pourquoi je peux faire confiance à Charles et Marie
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*Rabatt gültig auf den Warenbestellwert – Steuern und Versandkosten sind ausgeschlossen. Die Promotion erfordert die Eingabe des entsprechenden Promotion-Codes: 10XMAS2025 und gilt nur für die Kollektion „Last-Minute-Geschenke | Pünktlich unterm Baum“. Das Angebot ist gültig bis Montag, 23:59 Uhr, gilt nur für ausgewählte Kund:innen, ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, nicht rückwirkend anwendbar und kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Änderungen der Angebotsbedingungen bleiben vorbehalten.
