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Q: C'est pourquoi je peux faire confiance à Charles et Marie

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*Remise valable sur la valeur de la commande, hors taxes et frais de port. La promotion est valable exclusivement pendant les soldes du Black Friday et nécessite la saisie du code promotionnel correspondant : BW-SALE25. Les livres et les bons d'achat/cartes cadeaux sont exclus de la promotion. L'offre est valable jusqu'au 01/12/2025 à 23h59, s'applique uniquement à certains clients, n'est pas cumulable avec d'autres promotions, n'est pas applicable rétroactivement et ne peut être échangée contre de l'argent liquide. Les conditions de l'offre sont susceptibles d'être modifiées.

FAQ

C'est bon à savoir...

Compte et communication

Cliquez simplement sur le petit symbole avec la tête en haut à droite... (en bas du menu dans la vue mobile) vous pouvez ouvrir un compte ici.

Une fois que vous avez effectué l'inscription initiale, votre compte est créé. Si vous rencontrez des difficultés inattendues, vous pouvez toujours nous écrire un e-mail ou nous appeler... et nous serons heureux de vous aider !

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Dans quel délai est-il expédié et où est ma commande ?

Généralement toutes les commandes sont traitées le même jour. Cela signifie qu'une confirmation de commande vous sera envoyée par email immédiatement après votre commande.

Les commandes reçues avant 14h00 CET seront expédiées le même jour ouvrable si tous les produits commandés sont en stock. Les commandes passées le week-end seront traitées et expédiées le lundi suivant.

Dès que votre commande est expédiée et remise à notre partenaire logistique, vous recevrez des informations de suivi par e-mail via les systèmes DHL, DPD ou UPS. Il vous suffit de cliquer sur le code de suivi contenu dans cet e-mail et vous pourrez immédiatement suivre l'état de votre livraison.

Vous avez un produit épuisé avec vous ? Délai de livraison précommandé ? Eh bien, ces commandes seront expédiées dès que les marchandises arriveront dans notre entrepôt. Veuillez noter le délai de livraison affiché pour le produit.

Si quelque chose n'est pas clair ou s'il y a des retards, veuillez simplement nous appeler au +49 6174 203045.

Pourquoi ma commande arrive-t-elle parfois dans une boîte usagée ?

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C'est pourquoi je peux faire confiance à Charles et Marie

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*Rabatt gültig auf den Warenbestellwert – Steuern und Versandkosten sind ausgeschlossen. Die Promotion erfordert die Eingabe des entsprechenden Promotion-Codes: 10XMAS2025 und gilt nur für die Kollektion „Last-Minute-Geschenke | Pünktlich unterm Baum“. Das Angebot ist gültig bis Montag, 23:59 Uhr, gilt nur für ausgewählte Kund:innen, ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, nicht rückwirkend anwendbar und kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Änderungen der Angebotsbedingungen bleiben vorbehalten.