Política de cancelación y formulario de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma:
A. Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Charles & Marie GmbH & Co. KG, Taubenweg 7, 61462 Königstein, Alemania, Tel.: +49 6174 203045, Fax: +49 6174 203044, correo electrónico: info@charlesandmarie.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar treinta días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de treinta días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de treinta días.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El coste directo de devolución se estima en una cantidad máxima aproximada de 75 euros para aquellos bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo (mercancía de agencia de transporte).
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio y dirección de entrega únicos se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
Indicaciones generales
1) Por favor, evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuelva el producto, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y componentes. Si fuera necesario, utilice un embalaje protector adicional. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado para garantizar una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2) Por favor, no envíe la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.
A
Charles & Marie GmbH & Co. KG
Taubenweg 7
61462 Königstein
Alemania
Fax: +49 6174 203044
Correo electrónico: info@charlesandmarie.com
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor/de los consumidores
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Domicilio del consumidor/de los consumidores
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Firma del consumidor/de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
